แนะนำเกี่ยวกับ การเปลี่ยนอีเมลสำหรับการติดต่อลูกค้า
สำหรับการใช้อีเมลในการติดต่อลูกค้านั้น หากเราใช้อีเมลเดิม และต้องการที่จะเปลี่ยนอีเมลใหม่ นั้น สิ่งที่ควจจะทำ ดังนี้
- เราควรแจ้งให้ลูกค้าที่เราติดต่อทั้งหมดทราบ (สัก1ครั้งอย่างต่ำ) สำหรับการที่เราจะใช้เมลใหม่ในการติดต่อโดยมีเนื้อความหลักๆ เช่น "ปัจจุบันทางบริษัทมีการเปลี่ยนแปลงอีเมลในการติตด่อ จาก (ชื่อเมลเก่า) เป็น (ชื่อเมลใหม่) "
- ควรใช้เมลใหม่ ในการติดด่อลูกค้า โดยเน้นการส่งออกทุกครั้ง (จะไม่ใช้เมลเดิม) เพื่อกันการสับสนของลูกค้า หรือผู้รับเมล
- ตรวงสอบเมลเก่าด้วยอยู่เสมอ หากได้รับเมลจากลูกค้าส่งมาที่เมลเก่า แนะนำให้เราส่งข้อความของลูกค้ามาที่เมลใหม่ และใช้เมลใหม่ในการส่งติดต่อ (หากเราใช้เมลเก่าในการตอบ ลูกค้าจะเข้าใจว่าเรายังใช้งานอยู่ อาจจะสับสนได้)
- หากมีธุรกรรมการเงินที่ติดต่อกับหน่วยงานต่างเช่น ธนาคาร หรืออื่นๆ ควรติดต่อแจ้งสถาบัน หรือ หน่วยงานทราบ เพื่อทำการอัพเดทข้อมูล อีเมลใหม่
* เมลเก่าควรติดตามและตรวจเช็คด้วย นะครับ (อย่างน้อง 2 เดือนเป็นอย่างต่ำ) จนแน่ใจว่าไม่มีเมลเข้ามาเเล้ว จึงค่อยๆ ยกเลิกการใช้งาน นะครับ
By Niran.
